一个店员不能和善礼貌地对待顾客，可能与训练或待遇没有直接关系，更重要的是，没有学习到如何真心地善待别人，形诸于外，就是服务jīng神不佳，从内心来说，就是人格不健全。因为人格健全的人，不会少卖一双鞋子，就立刻怨恨生气的;人格健全的人也不会因为做店员而感到自卑不悦。以服务业来说，店员是一个最敏锐与高尚的行业，其地位有如军队里在最前线的战士，他的基本动作、战技、自信、勇气，平时是象征一个部队的形象，实战的时候则靠他们取胜。
如果没有好的战士，再好的司令、指挥官、防御工事、武器，都还是要打败仗的;如果没有好的店员，再名贵的品牌、再华丽的店都是要倒店的。
有一天，我在百货公司化妆品专柜，看到一位小姐不断地在纸上写字，我好奇探头一看，发现满纸写满了同一个“忍”字，使我感触很多，她是在忍什么呢?忍耐工作?或是忍耐顾客呢?
能忍已经不错了，表示对自己的工作“认命”，谁叫我们做了店员呢?做店员就是要认命的服务。但能不忍更好，从内心里真心对待顾客，就像对我们自家的人，还有什么痛苦可言?
我喜欢看在超级市场、超商、速食店工读的学生，他们的待遇比不上一个店员，可是他们充满朝气、有活力，不怨叹工作，我总是在一边想着：这些工读生卧虎藏龙，将来的世界一定是他们的天下，他们绝对不会一辈子做店员的。
反过来说，假如一个人连店员都做不好，还能期待他做出什么伟大的事呢?
让我们多一点真心的对待吧!多给别人一个微笑、一点宽容、一些关怀，否则，在商店成为拒绝往来户还不要紧，万一成为人生里被拒绝往来的人，就很可悲了。
chūn花难得，夏日难得，秋月难得，冬雪难得，生命中的一切是如此难得呀!
秋月难得
应邀到一个青少年夏令营去演讲，到了才知道比我预设的年龄小得多，全都是初中一二年级的小孩子，甚至也有小学高年级的。
演讲一开始的时候几乎难以进行，因为他们一分钟也安静不下来，场面快要失控的时候，窗外突然下起大雨，一个女学生站起来说：“老师，可不可以去收衣服，再来上课?”
“当然可以了，给你们十分钟的时间去收衣服。”我说。
哗——一哄而散，十几分钟后陆陆续续回来了，我站在窗口看他们青chūn奔跑的背影，心里有一丝苦恼，想着要如何进行接下来的一个半小时演讲。
等他们坐定，教室里仿佛还有十几群麻雀在那里吱吱喳喳，这种情景，使我打心里佩服起在初中任课的教师。我问坐在我正前方一个看起来很灵慧的女生：“你们到底对什么最有
兴趣呢?”“自杀!”女生大声说，脸上有一种嘲弄的表情。一百多位学生突然都安静了，然后同时高声叫着：“是呀!自杀!自杀!”“那么，就让我们来谈自杀吧!”我的回答使学生都呆住了。我说：“有谁看过人自杀的请举手!”全班鸦雀无声，我缓缓地举起自己的手，对学生说，“从前在跑社会新闻的五年中，我看过许多人自杀，什么方式都看过”。
接着我说：“你们觉得自杀最好的方法是什么呢?”“跳楼!”一个学生说。“跳楼死的人，如果头先着地，就会脑浆流出来;如果脚先着地，就会两腿折断，甚至因为震dàng的关系，眼睛会跳出来。”我说。“喝硫酸!”“喝硫酸死的人，从舌头、口腔、喉管，一直到肠胃全部烧烂。万一没有死，一辈子可能都要由肚子以导管吃饭。”“跳水，老师，跳水最好了!”“跳水死的人肛门会张开，肚子肿胀，看到亲人的时候会七孔流血，可见是死得很痛苦的。”“都是傻瓜，当然是吃安眠药最好了。”
“吃安眠药最不容易死，万一死了，从服药到死亡可能要痛苦几十小时，如果被救活了，也可能要变成植物人!”
哗!大家七嘴八舌，终于得出一个最简单的结论：到目前为比，还没有一种很好的自杀方法，自杀比活着还难。
“那么，最值得让人自杀的原因呢?”我问。
“殉情!”
“功课不好!”
“事业失败!”
“父母不和!”
大家吵闹不休，我说：“我们用投票来决定哪一种原因最值得自杀吧!”
结果，不出所料，认为爱情是最值得自杀原因的占百分之八十，女生更是百分之百。
我说：“这个世界上据说有百分之九十九点九以上不是初恋就结婚的，也可以说绝大部分人失恋以后都还活着，有很多还活得不错，可见失恋而不自杀也可以活得很好呀!”
当我做了这样的结论，下课钟响了，小孩子兴高采烈地冲出去，外面还下着雷雨，听着雷声，我觉得偶尔的狂风bào雨也是难得的!
看着孩子的背影，我深心里有这样的祝愿：但愿这一批孩子在长大的过程里，可以更体验到生命的难得。也使我想起佛经里“一失人身，万劫不复”的话来。
在急速流过的每一天，我们为生活留下什么呢?
空白笔记本
到一家非常jīng致、讲究品味的书店买书，顺道绕到文具部去，发现一个非常奇特的现象。
在这家书局里的书售价都在一百到两百元之间，可是一本普通的笔记本售价都在两百元以上，稍微jīng致一点的则都在五百元以上。由于我平常都使用廉价的笔记本来记事，使我对现今笔记本的售价感到有点吃惊。
站在作者的角度，一本书通常所使用的纸张都比笔记本要多要好，而一本书的成本有印刷、排版、校对、版税等等费用，理论上成本比笔记本高得多。再加上书籍的流通有特定对象，范围比笔记本小得多，销路比不上笔记本。因此，一本笔记本售价在五百至一千元，感觉上价格是不太合理的。
我问店员小姐说：“为什么这些笔记本这么贵呢?比一本书贵太多了!”
她给了一个我意想不到的答复，她说：“哎呀!书都是别人写的，写得再好也是别人的思想，笔记是给自己写的，自己的想法当然比别人的想法卖得贵了。”
说得真好!
走出书店，我沿着种满松香树的敦南大道散步，想到笔记本卖得昂贵其实是好现象，表示这个社会的人生活比从前富裕了，大家也更讲究品质了，有能力花更多的金钱来购买进口的文具。
但是我立刻想到，从前的作家钟理和在写作的时候，甚至没有钱买稿纸，很多文章是写在破旧的纸片上。今年chūn天我特别到美浓去看钟理和纪念馆，看到作家工整的笔迹写在泛huáng的纸片上，心中感慨良深。
接着我想到了，现在大部分的人都用昂贵的笔记本，但真正拿来写笔记的又有几人呢?记得我在离开书局的时候，店员小姐说：“现在很多人花钱买笔记本不是用来写的，他们只是收藏笔记本，有的人一次买很多本呢!”这还是我第一次听到有人专门收藏笔记本，他们可能从来不写笔记，但他们不断地买笔记本，使得笔记本的设计日益jīng美，售价也一天比一天昂贵了。